Open Atrium Benutzung für Kunden

Dies ist eine Anleitung zu Benutzung von Open Atrium für unsere Kunden.

Sie haben eine Mail von pm(at)waldbeek.com erhalten.  Darin befindet sich ein Link und Ihr Benutzername sowie Passwort. Klicken Sie den Link und loggen Sie sich ein.

Die Seite nach dem Login sieht so aus:

Wir befinden uns hier in der Gruppe "Beispiel Gruppe". Bei uns ist jeder Kunde (bzw. Projekt) eine Gruppe. Und jeder Benutzer ist einer bestimmten Gruppe zugeordnet.

Kunde A = Gruppe A

Mitarbeiter A bei Kunde A = Mitglied A in Gruppe A

usw. 

Oben links befinden sich 6 Icons. Blog, Dokumente, Kalender, Dashboard, Todo, Shoutbox (mit dem kleinen Vogel.) Genauere Beschreibung weiter unten.

• Blog: Ist ein ganz normaler Blog für Diskussionen oder Gedanken zum Projekt schreiben.
• Dokumente: Hier hinterlegen wie sämtliche zum Projekt zugehörigen Dokumente - Briefings, Scribbles, Screendesigns usw.
• Kalender: Für Termine klar.
• Todo (zu tun): Hier werden Aufgaben erteilt und bestimmten Personen zugewiesen. Aber auch Bugs und Featurewünsche aufgeschrieben. 
• Shoutbox: Naja, für was auch immer - Frust loswerden z.B.

Das wichtigste hier ist die Todo Liste. Wir möchten das tägliche e-Mail aufkommen reduzieren und finden es besser Aufgaben hier zu sammeln. So hat man einen besseren Überblick und es geht nichts verloren - was bei einer e-Mail schon mal passieren kann.

Hier ein Anwendungsbeispiel für einen Fehler (Bug): 

1. rechts oben auf "Inhalt erstellen" klicken und dort auf "Case" 

2. Auf der folgenden Seite können Sie nun von einem Fehler berichten. 

folgende Optionen stehen hier zur Verfügung:

Status 

• Open = offen muss Bearbeitet werden
• Resolved = gelöst muss noch überprüft werden
• Deferred = aufgeschoben - wird später bearbeitet
• Duplicate = doppelt vorhanden
• Closed = geschlossen Aufgabe gelöst. 

Priorität 

• High
• Normal
• Low

Typ 

• Bug = Fehler
• Feature Request = Wenn ein neues Feature gewünscht ist - was bisher noch nicht besprochen wurde.
• General Task = Für alles andere

Für einen Fehler würde also Status = open, Priorität = entsprechend der Schwere des Fehlers und Typ = Bug eingetragen werden. Bei Titel den Fehler benennen und bei Beschreibung kurz erklären. 

Wenn Sie bei "Benachrichtigungen" z.B. Tino anklicken erhalte ich automatisch eine e-Mail vom System über Ihren Eintrag. Bei "Dateianhänge" können Sie noch etwas hochladen (PDF oder Screenshots)

Speichern nicht vergessen!

Wir bearbeiten das Problem machen auch eine Beschreibung der Lösung bzw. Ursache und setzten den Status auf "Resolved". Als nächstes sind Sie aufgefordert das zu überprüfen und den Status gegebenenfalls auf "closed" zu setzten.

Ich hoffe diese kleine Einführung ist hilfreich und erleichtert den Einstieg.

Thumbnails der Bilder aus dem Artikel: